Original Source : BCG, Where is the value in AI?
AI로 가치를 창출하는 비결: 성공적인 AI 활용을 위한 가이드
오늘날 인공지능(AI)은 비즈니스의 판도를 바꾸는 핵심 기술로 자리 잡고 있다. 많은 기업들이 AI를 도입하고 있지만, 실제로 의미 있는 가치를 창출하고 있는 기업은 소수에 불과하다. 세계적인 컨설팅 회사 BCG의 최신 보고서 ‘Where’s the Value in AI?’는 AI를 통해 성공적으로 가치를 창출하는 기업들의 비결과 도전 과제, 그리고 이를 극복하기 위한 전략을 다루고 있다. 이번 포스팅에서는 이 보고서를 바탕으로 AI 활용의 핵심 포인트를 쉽게 풀어보고, 성공적인 AI 도입을 위한 구체적인 전략을 제안한다.
1. AI에서 성공적인 결과를 얻는 기업의 특징|
AI 기술이 빠르게 발전하면서 많은 기업이 이에 대한 투자를 늘리고 있지만, 실제로 가치를 창출하는 기업은 전체의 26%에 불과하다. 이 중에서도 단 4%만이 AI 혁신의 최전선에 서 있는 ‘리더’ 기업으로 평가된다.
리더 기업의 성과:
• 매출 성장률: 일반 기업보다 50% 빠른 성장
• 총 주주 수익률(TSR): 60% 더 높은 수익률
• 투자 자본 수익률(ROIC): 40% 더 높은 수익률
이들은 단순히 AI를 도입하는 것을 넘어, 이를 조직의 핵심 비즈니스 프로세스와 결합해 전략적으로 활용하고 있다. 이 결과, 경쟁사 대비 혁신, 직원 만족도, 특허 출원 등 비재무적 성과에서도 큰 차이를 보이고 있다.
2. AI 가치는 어디서 오는가?
AI의 주요 활용 영역
AI는 기업의 다양한 분야에서 가치를 창출한다. 특히, 핵심 비즈니스 프로세스(62%)가 가장 큰 비중을 차지하며, 나머지 38%는 HR, IT 등 지원 기능에서 발생한다.
• 핵심 비즈니스: 운영(23%), 영업 및 마케팅(20%), 연구개발(13%)
• 지원 기능: 고객 서비스(12%), IT 및 조달(각각 7%)
산업별 AI 활용 사례
산업에 따라 AI 활용 방식과 효과는 다르게 나타난다.
• 금융: AI를 활용해 위험 관리와 고객 경험을 개선하며, 2030년까지 10억 달러의 생산성 개선을 목표로 하고 있다.
• 바이오 제약: 신약 개발을 가속화하고 연구 데이터를 분석하여 2027년까지 10억 달러의 가치를 창출할 것으로 기대된다.
• 자동차: 제품 개발 시간을 30% 단축하고, 원가를 최대 2% 절감하며 시장 경쟁력을 강화하고 있다.
3. 성공적인 AI 전략의 6가지 특징
리더 기업들은 AI를 활용하여 경쟁력을 높이기 위해 다음과 같은 전략을 채택한다.
1. 핵심 및 지원 기능 모두에서 AI를 활용
핵심 비즈니스에서 전체 AI 가치의 62%를 창출하며, 지원 기능에서도 성과를 극대화하고 있다.
2. 높은 목표 설정
AI를 통한 매출 성장이 일반 기업보다 60% 더 높으며, 비용 절감 목표도 50% 더 높다.
3. 우선순위에 집중
성공 가능성이 높은 소수의 고수익 프로젝트에 집중하여 AI의 ROI(Return on Investment)를 극대화한다.
4. 비용 절감과 매출 증대의 균형
비용 절감(45%)과 매출 증대(35%)를 동시에 추구하며, 조직의 전반적인 효율성을 향상시킨다.
5. 사람과 프로세스에 중점
기술과 알고리즘보다 인재 육성과 조직 문화 변화에 70%의 자원을 투자한다.
6. 생성형 AI(Generative AI) 도입
콘텐츠 생성, 데이터 분석, 툴 통합 등을 통해 새로운 비즈니스 기회를 열어가고 있다.
4. AI 도입 시 직면하는 주요 도전 과제
AI를 성공적으로 활용하기 위해 기업들이 직면하는 도전 과제는 다음과 같다.
주요 도전 과제:
• 사람과 프로세스(70%): 직원의 AI 이해도 향상, 변화 관리, 적절한 우선순위 설정
• 기술적 문제(20%): 데이터 품질 및 IT 시스템 통합 문제
• 알고리즘 개발(10%): 모델 성능 및 신뢰성 문제
리더 기업들은 특히 ‘사람과 프로세스’ 문제를 효과적으로 해결하면서 기술적 한계를 극복해 나가고 있다.
5. 성공적인 AI 활용을 위한 7단계 전략
BCG는 AI 활용을 극대화하기 위한 다음의 7단계 전략을 제안한다.
1). 리더십의 강력한 의지와 장기적인 투자
최고 경영진의 전폭적인 지원이 필수적이다.
2). 균형 잡힌 프로젝트 포트폴리오 구축
일상적인 프로세스 개선, 비즈니스 전환, AI를 활용한 신규 비즈니스 모델 개발에 집중한다.
3). 고효율 프로그램에 집중 투자
초기에는 ROI가 높은 1~3개의 프로젝트를 시작해 자금을 확보한다.
4). 필수 인프라 확보
데이터 품질과 IT 시스템 통합 등 기본 인프라를 준비한다.
5). 역량 격차 분석 및 개선
리더 기업과 비교해 부족한 역량을 파악하고 이를 보완하기 위한 투자를 진행한다.
6). 변화 관리 및 인재 육성
프로세스를 재구성하고, 조직 내 AI 수용성을 높이는 노력을 지속한다.
7). 책임 있는 AI 도입
윤리적, 법적 기준을 충족하며, 비즈니스 리스크를 최소화한다.
결론: 지금이 바로 AI로 도약할 시점
AI는 단순한 기술 도입을 넘어 기업의 운영 방식과 비즈니스 모델을 근본적으로 변화시킬 수 있는 강력한 도구다. 그러나 성공적으로 활용하기 위해서는 명확한 전략, 사람 중심의 접근, 그리고 지속적인 개선이 필수적이다.
지금은 AI 기술이 빠르게 성숙하고 있는 시기다. 여러분의 기업도 AI 도입을 가속화하고, 이를 통해 경쟁력을 확보하는 데 집중해야 할 때다. 이 포스팅을 바탕으로 여러분의 조직에 맞는 AI 전략을 고민해 보기를 바란다.